Resolvemos tus dudas al instante. Todo lo que necesitas saber sobre nuestros procesos, garantías y servicios en Soportfix.
La mayoría de los mantenimientos preventivos y actualizaciones de software (formateo, Windows) se entregan en 24 a 48 horas. Si tu equipo requiere reemplazo de piezas físicas (pantallas, teclados, tarjetas madre), el tiempo dependerá de la disponibilidad del hardware, lo cual te informaremos desde el diagnóstico inicial.
Manejamos un sistema de garantía segmentada para tu tranquilidad: 30 días para servicios básicos (mantenimiento), 60 días para sistemas operativos y 90 días para hardware nuevo y paquetes completos. Puedes revisar los detalles en nuestra página de Garantías.
Siempre recomendamos a nuestros clientes hacer un respaldo previo. Sin embargo, si no puedes hacerlo, ofrecemos el servicio de Respaldo de Información antes de cualquier formateo o reparación mayor para asegurar que tus fotos, documentos y archivos importantes estén a salvo.
¡Sí! Sabemos que tu tiempo es valioso. Contamos con servicio de recolección a domicilio en Coacalco y zonas aledañas. Nosotros vamos por tu equipo, lo diagnosticamos en nuestro laboratorio y te lo regresamos funcionando. Contáctanos por WhatsApp para agendar.
Si tras la evaluación técnica determinamos que el equipo tiene un daño irreparable (ej. tarjeta madre quemada sin refacciones en el mercado), te informaremos con total honestidad. En ese caso, solo se cobra el costo del diagnóstico profundo, sin cargos ocultos.
Recomendamos realizar un mantenimiento preventivo completo (limpieza física interna, lubricación de ventiladores y cambio de pasta térmica) cada 6 a 12 meses. Si trabajas en lugares con mucho polvo o tienes mascotas, lo ideal es hacerlo cada 6 meses. Esto evita el sobrecalentamiento, que es la causa #1 de tarjetas madre quemadas.
¡No necesariamente! En el 90% de los casos, una computadora lenta se puede "revivir" y quedar más rápida que cuando era nueva. En Soportfix realizamos actualizaciones instalando un Disco de Estado Sólido (SSD) y aumentando la Memoria RAM. Es una inversión mucho menor que comprar un equipo nuevo y los resultados son inmediatos.
¡Apágala inmediatamente y desconéctala de la corriente! Si la batería es extraíble, quítala. NO intentes encenderla para ver si funciona, ya que eso causa cortocircuitos. Tampoco uses secadoras de pelo, ya que empujan el líquido más adentro o derriten el teclado. Tráela a Soportfix lo antes posible para realizar un lavado químico de la tarjeta madre antes de que la corrosión avance.
No te preocupes, un técnico especialista está listo para escucharte y brindarte una solución personalizada ahora mismo.