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Compromiso Soportfix

Nuestra Política de
Garantía Total

En Soportfix, tu tranquilidad es lo más importante. Todos nuestros servicios técnicos y refacciones cuentan con respaldo por escrito.

30

Servicios Básicos

Mantenimiento preventivo, limpieza y recuperación de sistema. 30 días de respaldo total.

60

Sistemas Operativos

Instalación de Windows 10/11 y optimización de software. 60 días de estabilidad garantizada.

90

Hardware y Kits

90 días en piezas reemplazadas y paquetes completos (SSD/RAM + Software). El estándar Pro.

Procedimiento de Reclamo

Antes de acudir al local, es necesario validar la falla vía remota siguiendo estos pasos:

1

Validación Remota

Llamar al 56 3717 1683.

2

Diagnóstico en Línea

Equipo conectado a internet para pruebas.

3

Documentación

Presentar nota o factura digital vigente.

La Garantía NO Cubre

  • Daño físico, abuso o mala manipulación.
  • Sellos de garantía rotos o alterados.
  • Descargas eléctricas o voltaje incorrecto.
  • Presencia de líquidos, polvo excesivo o insectos.
  • Accesorios externos no adquiridos en Soportfix.
  • Virus o instalación de software pirata/crack.
  • Manipilacion por terceros, sin autorización de Soportfix.

Nota importante: El respaldo de información es responsabilidad exclusiva del cliente. Soportfix no se hace responsable por pérdida de datos, archivos o configuraciones previas al servicio.

Almacenaje y Abandono del Equipo

Tiene un máximo de 10 días hábiles para recoger su equipo tras la notificación de listo. Pasado este tiempo, se aplicará un cargo de $50.00 MXN diarios por concepto de resguardo. A partir del día 11, el periodo de garantía comenzará a correr automáticamente. Equipos no reclamados tras 90 días serán procesados como desperdicio electrónico.

¿Tienes alguna duda sobre tu garantía?

Escríbenos y un técnico te atenderá de inmediato.

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