Soportfix Soluciones y Confianza — Acuerdo de Servicio
Al solicitar nuestros servicios de reparación, el Cliente acepta este Acuerdo, el cual establece los términos completos y exclusivos, reemplazando cualquier propuesta anterior, ya sea oral o escrita.
Presupuesto y Adicionales: Costos de piezas o servicios extra detectados durante la reparación serán informados para aprobación del Cliente antes de su implementación.
Tarifa de Almacenaje: Tras 10 días hábiles de la notificación de "Listo para Entregar", se cobrarán $50.00 MXN diarios por resguardo.
Cancelación de Servicio: Si el Cliente decide cancelar una reparación previamente autorizada, se cobrará una penalización del 40% sobre el monto total cotizado por concepto de mano de obra y gestión de refacciones.
Cláusula de Abandono: Si el equipo no es reclamado tras 10 días, la garantía comienza a correr automáticamente. Equipos con más de 90 días naturales se procesarán como desperdicio electrónico.
La garantía cubre defectos de mano de obra y materiales bajo los siguientes plazos:
Exclusiones: La garantía se anula por mal uso, accidentes, sellos rotos, picos de voltaje, humedad o si el equipo es abierto por terceros. También se invalida por instalación de software de procedencia dudosa o modificación de configuraciones críticas de Windows 10/11.